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礦區“特勤”為民排憂解難傳承雷鋒精神
文/劉俊祥    圖/劉俊祥  責任編輯/ 呂乾江    2019年02月28日   [ ]

  

近日,家住渝新松藻煤礦的退休職工楊大爺家里廁所下水道堵了,焦急萬分之,鄰居提醒楊大爺找礦上綜合科“特勤組”,楊大爺試著打通了“特勤組”公開的服務電話。10分鐘后,兩名“特勤”人員趕到了現場,幫忙疏通了下水道。楊大爺高興地說:“‘特勤’人員的工作效率還真高啊!”

該礦是一個有著60年的老礦井,基礎設施、生活設施都相對老化,員工群眾在生活中遇到的麻煩事也較多。1980年4月,專門為社區居民排憂解難的綜合科后勤班應運而生,由18名經驗豐富的電、鉗工、管子工組成,綜合隊推行“一站式”服務,設置了熱線電話,承諾只要是居住在礦區內的員工家屬,生活中遇到了麻煩事,20分鐘之內到現場,1小時之內解決問題。1小時不能解決的,也在最快時間內幫助員工家屬解決困難。公共區域的材料不收費,住宅內只收材料成本費。

據該綜合科的一位負責人介紹,自該班組成立后,員工家屬再也不用為辦理煩瑣手續來回奔波,只要打個電話就會有人上門處理問題。 

前不久,該礦退休職工羅優明家里的玻璃被風刮落。由于年事已高,無法自行更換,他便向綜合科求助。綜合科值班人員接到電話后,立即通知后勤班人員。后勤班人員帶著工具、材料,上門為羅優明更換了新玻璃。

該礦退休員工劉明福家住生活小區頂樓。前幾天,他向綜合科反映家中屋頂漏雨。當天,該班組人員就到其家中查看漏雨情況,為其修好了屋頂。

社區居民通過熱線電話反映給綜合科的問題,事事有回音,件件有著落,受到了廣大社區居民的好評。被居民們親切地稱為“排憂中心”,而排出的維修人員,則被群眾親切地稱為“特勤”人員、“礦區活雷鋒”。

去年6月份,松北路居民反映樓前的污水溝散發出刺鼻的氣味。綜合科立即組織“特勤”人員,投入到清理污水溝的行列中,污水溝里的淤泥、污物散發出刺鼻的氣味,還不時地濺到他們的身上,可他們全然不顧,投入到火熱的勞動中。用了3天時間,才把污水溝清理干凈了。

綜合后勤班組成立快40年了,班組人員換了一批又一批,也由原來的10余人減為現在的4人,但他們為員工家屬排憂解難的行動卻并沒有因此減少,去年一年來,綜合后勤班共出“特勤”人員3000余次。同時他們還為孤寡老人、留守老人、困難家庭等做些力所能及的事,如換燈泡、壞的水管、電線等,用實際行動踐行著雷鋒精神。

 
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